Términos del servicio

Términos y Condiciones

2.1 Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Market Prime, el cliente manifiesta expresamente que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de envío, cambios y devoluciones publicadas en este sitio web.

2.2 Uso del Sitio Web

El sitio Market Prime, es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta minorista de productos físicos. Las compras pueden realizarse bajo las modalidades de Pago Contra Entrega. El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información verídica, completa y actualizada en el proceso de compra.

  • Aceptar que, al confirmar un pedido, otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes relacionados con el estado de sus compras, así como comunicaciones promocionales y de marketing, a través de WhatsApp o correo electrónico.

2.3 Responsabilidad del Cliente

  • Registrar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

  • Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

  • Cumplir con la obligación de pago bajo la modalidad seleccionada.

2.4 Responsabilidad de la Tienda

  • Garantizar que los productos entregados correspondan con las características publicadas en la tienda.

  • Cumplir con los plazos de entrega establecidos en la Política de Envío.

  • Responder, de acuerdo con la Política de Devoluciones, en los casos de defectos de fábrica, daños ocurridos durante el transporte o piezas faltantes.

2.5 Métodos de Pago

Los clientes pueden elegir entre dos opciones:

  1. Pago Contra Entrega (COD): El pago en efectivo se realiza directamente al recibir el producto.

2.6 Limitación de Responsabilidad

Market Prime, no se hace responsable por:

  • Retrasos en la entrega derivados de fuerza mayor, desastres naturales o inconvenientes logísticos atribuibles a la transportadora.

  • Daños ocasionados por el mal uso de los productos por parte del cliente.

  • Información errónea o incompleta proporcionada durante la compra.

2.7 Protección de Datos y Seguridad Digital

La información personal de los clientes será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias de protección de datos en Guatemala.

El cliente reconoce que el uso de canales digitales implica riesgos inherentes a la tecnología. En consecuencia, Market Prime, queda exonerada de responsabilidad por:

  • Fallas en aplicativos o sistemas informáticos.

  • Brechas de seguridad, ataques cibernéticos, virus, gusanos o sabotajes digitales.

  • Accesos no autorizados o delitos informáticos que puedan afectar la infraestructura tecnológica.

El usuario acepta que exonera a Market Prime, de cualquier responsabilidad pecuniaria derivada de tales hechos.

Asimismo, Market Prime, podrá, en cualquier momento y sin previo aviso:

  • Modificar, actualizar o realizar ajustes en sus canales digitales.

  • Suspender de forma temporal o permanente la operación del sitio web, sea de manera programada o por situaciones imprevistas.

  • Limitar o interrumpir el acceso al sitio total o parcialmente, sin que ello genere derecho a compensación.